Última actualización: 19 de octubre de 2026
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Zetyar SpA, RUT 78.453.456-1, con domicilio en Badajoz 100, oficina 1014, piso 10, Las Condes, Santiago, Chile, sociedad constituida en Chile y desarrolladora de AlertaVitalID.
Puedes contactarnos por cualquier asunto relacionado con tus datos personales en contacto@zetyar.com.
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, a partir del 1 de diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.
AlertaVitalID es una plataforma de identificación personal de emergencia mediante código QR/NFC. Su finalidad es que administres un perfil personal de emergencia y decidas qué información queda visible para quien escanee tu código.
AlertaVitalID no es un servicio médico, no es un servicio de emergencias, no constituye ficha clínica oficial, no reemplaza la atención profesional y no realiza diagnósticos, tratamientos ni recomendaciones clínicas.
Salvo los datos técnicos indispensables para operar el servicio, toda la información la ingresas tú. Nosotros no la obtenemos de terceros ni la enriquecemos con fuentes externas.
No usamos cookies de terceros, ni píxeles de seguimiento publicitario, ni elaboramos perfiles de comportamiento. Para saber cuántas visitas recibe el sitio usamos Cloudflare Web Analytics, que cuenta visitas de forma agregada y sin cookies. Y cuando algo falla registramos el error (tipo, mensaje y página, sin datos de tu ficha) para poder corregirlo.
Todo tratamiento de datos necesita una base que lo legitime. Estas son las nuestras, finalidad por finalidad:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y administrar tu perfil de emergencia, incluidos tus datos de salud | Tu consentimiento expreso, otorgado con casillas específicas y revocable |
| Mostrar la información que marcaste como visible a quien escanee tu QR/NFC | Tu consentimiento expreso y, cuando estés impedido de manifestar tu voluntad, la protección de tu interés vital |
| Prestar el servicio contratado, cobrar y administrar tu plan | Ejecución del contrato entre tú y nosotros |
| Seguridad de la cuenta, prevención de fraude y respaldo operativo | Interés legítimo en mantener el servicio seguro y disponible |
| Conservar documentación tributaria y acreditar consentimientos | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Avisos operativos por correo (vencimiento de plan o de documentos) | Ejecución del contrato. Puedes darte de baja de estos avisos en cualquier momento |
| Invitaciones por correo a contratar un plan, si usas el plan gratuito (como máximo una cada 30 días) | Interés legítimo. Cada correo incluye un enlace para darte de baja |
| Responder una solicitud de propuesta para empresas | Medidas precontractuales pedidas por quien envía la solicitud |
| Registrar las consultas a tu ficha, para informarte y para investigar incidentes de seguridad | Interés legítimo y cumplimiento del deber de informarte ante una vulneración de seguridad |
Sobre el interés vital: tu ficha existe para ser leída justamente cuando no puedes autorizar nada, porque estás inconsciente o incapacitado. En esa situación el acceso de un tercero a la información que dejaste visible se ampara en la protección de tu vida e integridad física. Esa base opera solo para la consulta de emergencia: todo lo demás depende de tu consentimiento.
Pedimos tu consentimiento de forma expresa y separada mediante casillas que debes marcar tú, nunca premarcadas: una para la política de privacidad y los términos, otra para el tratamiento de tus datos de salud, y otra para entender que la información que marques como visible será accesible mediante tu código QR.
Registramos qué versión aceptaste y en qué momento. Cuando actualizamos un documento legal de forma relevante, te lo pedimos de nuevo.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin expresión de causa y sin efecto retroactivo, desactivando tu código QR, ocultando categorías de información desde el panel de privacidad, o eliminando tu cuenta. La revocación del consentimiento para el tratamiento de datos de salud implica que ya no podemos prestar el servicio, porque son el contenido esencial de la ficha.
Tú controlas qué se muestra en tu vista pública de emergencia, activando o desactivando categorías desde el panel de privacidad. Tu RUT y los documentos de tu vehículo permanecen ocultos salvo que los actives expresamente, y tu domicilio nunca se publica.
Toda información marcada como visible podrá ser consultada por cualquier persona que escanee tu código. No podemos controlar quién escanea un código que está físicamente disponible en un sticker, tarjeta, llavero, casco o credencial. Puedes desactivar tu QR en cualquier momento y desde ese instante deja de mostrarse.
Si registras datos de contactos de emergencia o de familiares, declaras contar con autorización o legitimación suficiente para hacerlo, y eres responsable de su exactitud y actualización.
Los perfiles de menores de edad deben ser creados y administrados por su madre, padre, tutor o representante legal, quien debe declarar expresamente esa condición al registrarlos. El tratamiento de datos de salud de un menor requiere siempre la autorización de quien lo representa legalmente, y esa autorización queda registrada.
No vendemos tus datos personales ni los cedemos con fines comerciales o publicitarios. Solo los tratan los proveedores que necesitamos para operar, bajo contrato y únicamente conforme a nuestras instrucciones:
Si tu plan lo paga tu empleador, la empresa administra únicamente los cupos contratados y ve tu nombre, correo y estado de tu cuenta. No puede editar tu ficha. Tu empresa no puede acceder a tus datos de salud en ningún momento, y esa separación está impuesta técnicamente, no solo por contrato. Si dejas la empresa o su plan termina, tu cuenta y tu ficha siguen siendo tuyas.
También podemos comunicar datos cuando una ley, una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente nos obligue a hacerlo.
La infraestructura de AlertaVitalID opera sobre Google Cloud Platform en Estados Unidos (base de datos en la multirregión nam5 y servidores en us-central1), y el sitio web se entrega a través de Cloudflare. Esto significa que tus datos, incluidos los de salud, se almacenan y procesan fuera de Chile.
Esta transferencia se ampara en las garantías contractuales suscritas con el proveedor, que incorporan cláusulas de protección de datos y obligaciones de seguridad y confidencialidad equivalentes a las exigidas por la legislación chilena, además de tu consentimiento informado a esta política.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: autenticación de usuarios, reglas de acceso que impiden que alguien lea la ficha de otra persona, separación estricta entre la vista privada y la vista pública, cifrado en tránsito y en reposo, controles de integridad sobre los pagos y verificación automatizada de todas estas reglas ante cada cambio del sistema.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Protege tus credenciales y no compartas tu cuenta con terceros.
Si se produjera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, la comunicaremos a la autoridad de control competente sin dilaciones indebidas. Cuando la vulneración afecte datos sensibles y suponga un riesgo relevante para tus derechos, te lo comunicaremos también a ti directamente, describiendo qué ocurrió y qué medidas puedes tomar.
Sobre tus datos personales puedes ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos:
Muchos de estos derechos los ejerces directamente desde la aplicación: editas o borras tu información desde tu ficha, ocultas categorías desde el panel de privacidad, descargas todos tus datos en formato JSON y eliminas tu cuenta desde alertavitalid.com/eliminar-cuenta.
También puedes ejercerlos escribiéndonos a contacto@zetyar.com. Responderemos tu solicitud dentro de los 30 días corridossiguientes a su recepción. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder, precisamente para que nadie pueda ejercer estos derechos en tu nombre.
Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, que entra en funcionamiento con la Ley N° 21.719 el 1 de diciembre de 2026. Antes de esa fecha, los reclamos se tramitan conforme al procedimiento de la Ley N° 19.628 ante los tribunales civiles.
Te agradeceríamos que nos escribieras primero a contacto@zetyar.com: casi siempre podemos resolverlo directamente y más rápido.
Podemos actualizar esta política por motivos legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publica siempre aquí, con su fecha de última actualización.
Cuando el cambio afecte de forma relevante el tratamiento de tus datos, te lo informaremos y te pediremos nuevamente tu consentimiento. No interpretamos el silencio ni el uso continuado de la aplicación como aceptación de una versión nueva.
AlertaVitalID es un producto desarrollado por Zetyar SpA. Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con tus datos personales, escríbenos a contacto@zetyar.com.